TP Agent(e) d'Accueil Touristique

Objectifs 

Maîtriser les compétences nécessaires à l’exercice du métier d'Agent d’accueil touristique et valider le Titre Professionnel de niveau V (équivalent à un CAP ou à un BEP). Certification professionnelle délivrée par le Ministère du Travail.

Possibilité d’obtenir, en qualification partielle, des certificats de compétences professionnelles (CCP) :

  • Tenir une zone d'accueil dans une entreprise de tourisme et de loisirs
  • Assister la clientèle dans la découverte de prestations touristiques et de loisirs
  • Contribuer à l’organisation et à l’animation d’événements festifs et culturels
Programme de la formation 

CCP 1 : Tenir une zone d'accueil dans une entreprise de tourisme et de loisirs

  • Informer et orienter la clientèle touristique
  • Entretenir les lieux et veiller au bon fonctionnement des supports d’information papiers et numériques proposés aux visiteurs
  • Transmettre des informations aux différents services internes d’une entreprise de tourisme et de loisirs et aux prestataires externes 
  • Prendre en compte les problématiques liées aux personnes relevant de handicap (accueil et conseil)

CCP 2 : Assister la clientèle dans la découverte de prestations touristiques et de loisirs

  • Effectuer la promotion, la réservation et la vente de prestations touristiques et de loisirs simples et de produits en boutique en français et en anglais
  • Concevoir des prestations découvertes personnalisées en réponse aux demandes des clients en français et en anglais

CCP 3 : Contribuer à l’organisation et à l’animation d’événements festifs et culturels

  • Réaliser des supports de promotion d’événements festifs et culturels en français et en anglais
  • Contribuer à l'organisation et à l’animation d’événements festifs et culturels en français et en anglais

Anglais professionnel (traité en transversal sur les 3 CCP)

Accompagnement et préparation à la certification

Sensibilisation aux principes de développement durable dans le secteur professionnel visé

Module de Techniques de Recherche d’Emploi

 

 

 

Liste des centres

AFEC Angoulême : centre de formation
05 45 61 78 30
angouleme@afec.fr
AFEC Blois : centre de formation
02 54 78 78 41
blois@afec.fr

Formulaire de contact

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