TP Conseiller de vente

Commerce - Vente

Éligible au CPF

RNCP37098

705 heures

0 centres de formation

4680€ / Personnes

Être recontacté

Présentation de la formation

Objectifs

Maîtriser les compétences nécessaires à l’exercice du métier de Conseiller de Vente, incluant l’accueil, le conseil, la vente de produits ou services, et le suivi de la relation client.

Certification

RNCP37098

Résultats attendus

À l’issue de la validation de l’ensemble des blocs, le participant est capable de réaliser toutes les prestations correspondant au référentiel du titre professionnel et obtient la certification complète attestant de sa compétence.

Organisation pédagogique

Adaptée à vos besoins spécifiques et à vos réalités métiers.

Modalités pédagogique

Études de cas concrets et travaux de groupe centrés sur des situations professionnelles réelles, avec mises en situation et analyses de pratiques professionnelles pour renforcer l’acquisition des compétences.

Apports théoriques et accès à une plateforme digitale incluant ressources, exercices, quiz et classes virtuelles, avec contenus modulables et personnalisables selon les besoins de l’entreprise.

Le formateur référent justifie d’au moins 3 ans d’expérience dans la formation et/ou l’accompagnement (niveau 5), et les formateurs techniques disposent des qualifications requises dans leur domaine d’expertise (niveau 5).

Métiers visés

Conseiller de vente, Vendeur, Conseiller clientèle

Prérequis

Une maîtrise des compétences de base en communication écrite et orale est recommandée. Bac ou expérience professionnelle équivalente souhaitée.

Financement

Formations finançables via le plan de développement des compétences de votre entreprise ou en financement direct.

Accès aux personnes en situation de handicap

Un référent Handicap est disponible au sein de notre structure pour vous conseiller et adapter votre parcours

Programme de la formation

Programme

1. Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal

Assurer une veille professionnelle et commerciale
Participer à la gestion des flux marchands
Contribuer au merchandising
Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
2. Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal

Représenter l’unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente
Assurer le suivi de ses ventes
Contribuer à la fidélisation en consolidant l’expérience client

Modalités d'évaluation

Évaluations pratiques et adaptées : études de cas, mises en situation et
exercices en entreprise pour mesurer les compétences en conditions réelles.
Suivi personnalisé : accompagnement et retours individualisés pour garantir
l’acquisition des compétences par chaque collaborateur. Certification officielle
: évaluation finale validant les compétences et délivrance du Titre
Professionnel, Diplôme d’État ou CAP.

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Lieux de la formation

Cette formation est proposée dans les centres de formation suivants. Rapprochez-vous de nos équipes pour de plus amples renseignements ou pour vous inscrire :