Accueillir, conseiller le client et prendre sa commande – TP SER BC2

Hôtellerie - Restauration

Éligible au CPF

RNCP39534BC02

0 heures

0 centres de formation

0€ / Personnes

Être recontacté

Présentation de la formation

Objectifs

Accueillir et accompagner le client tout au long du service.

Certification

RNCP39534BC02

Résultats attendus

À l’issue de la validation de ce bloc, le participant maîtrise l’ensemble des compétences associées et peut se présenter à la certification du bloc, capitalisable pour l’obtention du titre professionnel complet.

Organisation pédagogique

Adaptée à vos besoins spécifiques et à vos réalités métiers.

Modalités pédagogique

Études de cas concrets et travaux de groupe centrés sur des situations professionnelles réelles, avec mises en situation et analyses de pratiques professionnelles pour renforcer l’acquisition des compétences.

Apports théoriques et accès à une plateforme digitale incluant ressources, exercices, quiz et classes virtuelles, avec contenus modulables et personnalisables selon les besoins de l’entreprise.

Le formateur référent justifie d’au moins 3 ans d’expérience dans la formation et/ou l’accompagnement (niveau 5), et les formateurs techniques disposent des qualifications requises dans leur domaine d’expertise (niveau 5).

Métiers visés

Serveur en restauration, Commis de salle, Employé de restauration

Prérequis

Sens du service et motivation sont recommandés.

Financement

Formations finançables via le plan de développement des compétences de votre entreprise ou en financement direct.

Accès aux personnes en situation de handicap

Un référent Handicap est disponible au sein de notre structure pour vous conseiller et adapter votre parcours

Programme de la formation

Programme

– Accueil et installation du client
– Présentation de la carte et des menus
– Conseil sur les mets et boissons
– Prise de commande et transmission en cuisine

Modalités d'évaluation

Évaluations pratiques et adaptées : études de cas, mises en situation et
exercices en entreprise pour mesurer les compétences en conditions réelles.
Suivi personnalisé : accompagnement et retours individualisés pour garantir
l’acquisition des compétences par chaque collaborateur. Certification officielle
: évaluation finale validant les compétences et délivrance du Titre
Professionnel, Diplôme d’État ou CAP.

AFEC personnalise toutes ses formations, contactez un centre de formation pour en savoir plus !

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Lieux de la formation

Cette formation est proposée dans les centres de formation suivants. Rapprochez-vous de nos équipes pour de plus amples renseignements ou pour vous inscrire :