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Négocier une solution technique et commerciale et consolider l’expérience client – TP NTC BC2
RNCP39063BC02
317 heures
0 centres de formation
2100€ / Personnes
Présentation de la formation
Objectifs
Maîtriser la négociation de solutions techniques et commerciales tout en consolidant la relation client pour optimiser ventes et fidélisation.
Certification
Résultats attendus
À l’issue de la validation de ce bloc, le participant maîtrise l’ensemble des compétences associées et peut se présenter à la certification du bloc, capitalisable pour l’obtention du titre professionnel complet.
Organisation pédagogique
Adaptée à vos besoins spécifiques et à vos réalités métiers.
Modalités pédagogique
Études de cas concrets et travaux de groupe centrés sur des situations professionnelles réelles, avec mises en situation et analyses de pratiques professionnelles pour renforcer l’acquisition des compétences.
Apports théoriques et accès à une plateforme digitale incluant ressources, exercices, quiz et classes virtuelles, avec contenus modulables et personnalisables selon les besoins de l’entreprise.
Le formateur référent justifie d’au moins 3 ans d’expérience dans la formation et/ou l’accompagnement (niveau 5), et les formateurs techniques disposent des qualifications requises dans leur domaine d’expertise (niveau 5).
Métiers visés
Négociateur technico-commercial, Commercial terrain, Attaché commercial
Prérequis
Une maîtrise des compétences de base en communication écrite et orale, ainsi qu’une aisance dans l’utilisation des outils bureautiques est recommandée. Bac ou expérience professionnelle équivalente souhaitée.
Financement
Formations finançables via le plan de développement des compétences de votre entreprise ou en financement direct.
Accès aux personnes en situation de handicap
Un référent Handicap est disponible au sein de notre structure pour vous conseiller et adapter votre parcours
Programme de la formation
Programme de la formation
Programme
– Analyse du besoin et des contraintes du client
– Élaboration d’une solution technique adaptée
– Construction de l’offre commerciale
– Conduite de la négociation commerciale
– Traitement des objections et arguments
– Conclusion de la vente et contractualisation
– Suivi de la relation client et fidélisation
Modalités d'évaluation
Évaluations pratiques et adaptées : études de cas, mises en situation et
exercices en entreprise pour mesurer les compétences en conditions réelles.
Suivi personnalisé : accompagnement et retours individualisés pour garantir
l’acquisition des compétences par chaque collaborateur. Certification officielle
: évaluation finale validant les compétences et délivrance du Titre
Professionnel, Diplôme d’État ou CAP.
Lieux de la formation
Lieux de la formation
Cette formation est proposée dans les centres de formation suivants. Rapprochez-vous de nos équipes pour de plus amples renseignements ou pour vous inscrire :
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