BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Description formation 

 

 

Objectifs 

Maîtriser les compétences techniques et professionnelles nécessaires à l’exercice des métiers de la Négociation et Digitalisation Relation Client et d’obtenir une qualification de Niveau III délivrée par le Ministère de l’Education Nationale (BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client).

Programme de la formation 

ENSEIGNEMENT GÉNÉRAL

U1-Culture Générale et expression

U2-Anglais 

U3-Culture économique, juridique et managériale

ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL ET TECHNOLOGIQUE

U4-Relation client et négociation vente

• Développement de clientèle

• Négociation, vente et valorisation de la relation client

• Animation de la relation client

• Veille et expertise commerciales

U5-Relation client à distance et digitalisation

• Gestion de la relation client à distance

• Gestion de la e-relation

• Gestion de la vente en e-commerce

U6- Relation client et animation réseau

• Animation de réseaux de distributeurs

• Animation de réseaux de partenaires

• Animation de réseaux de vente directe

Milieu professionnel (obligatoire)

Accompagnement à la certification Module Techniques de Recherche d’Emploi

Cette formation est dispensée par les agences suivantes

   

Liste des centres

AFEC Orléans : centre de formation
02 38 81 76 58
orleans@afec.fr

Formulaire de contact

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