BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Description formation 

 

 

Objectifs 

Maîtriser les compétences techniques et professionnelles nécessaires à l’exercice des métiers de la Négociation et Digitalisation Relation Client et d’obtenir une qualification de Niveau 5 délivrée par le Ministère de l’Education Nationale (BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client).

Programme de la formation 

ENSEIGNEMENT GÉNÉRAL

U1-Culture Générale et expression

U2-Anglais 

U3-Culture économique, juridique et managériale

ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL ET TECHNOLOGIQUE

U4-Relation client et négociation vente

• Développement de clientèle

• Négociation, vente et valorisation de la relation client

• Animation de la relation client

• Veille et expertise commerciales

U5-Relation client à distance et digitalisation

• Gestion de la relation client à distance

• Gestion de la e-relation

• Gestion de la vente en e-commerce

U6- Relation client et animation réseau

• Animation de réseaux de distributeurs

• Animation de réseaux de partenaires

• Animation de réseaux de vente directe

Milieu professionnel (obligatoire)

Accompagnement à la certification Module Techniques de Recherche d’Emploi

Cette formation est dispensée par les agences suivantes

   

Liste des centres

AFEC Orléans : centre de formation
02 38 81 76 58
orleans@afec.fr

Formulaire de contact

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